| 1. Die Anmeldung |
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| F: | Warum habe ich nach meiner Anmeldung die E-Mail mit meinem Passwort nicht erhalten? |
| A: | Da Sie Ihre Zugangsdaten automatisch per E-Mail erhalten, ist es natürlich sehr wichtig, dass Sie Ihre E-Mail Adresse korrekt eingeben. Haben Sie Ihre E-Mail Adresse fehlerhaft angegeben, können Ihnen Ihre Zugangsdaten nicht zugestellt werden. In diesem Fall schicken Sie bitte eine E-Mail unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Anschrift an unseren Support. |
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| 2. Der Download |
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| F: | Warum kann ich ein Lehrmaterial, das ich downgeloadet habe, nicht in Word öffnen? |
| A: | Die Lehrmaterialien liegen im PDF-Format vor. Um diese anschauen und ausdrucken zu können, wird der Acrobat Reader der Firma Adobe benötigt. Falls dieser auf Ihrem Rechner noch nicht installiert sein sollte, können Sie ihn auf der Homepage von Adobe kostenlos herunterladen. Weitere Informationen zum Download finden Sie hier: Download-Hilfe. |
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| 3. Die Abrechnung |
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| F: | Wieso kann ich, obwohl ich die Zahlungsart "Bankeinzug" gewählt habe, nur Lehrmaterialien bis zu einem Gesamtwert von 2,50 EUR downloaden? |
| A: | Ihr Benutzerkonto wird erst endgültig freigeschaltet, wenn Ihre unterschriebene Einzugsermächtigung per FAX oder auf dem Postweg bei uns eingegangen ist. |
| F: | Warum kann ich keine weiteren Lehrmaterialien downloaden, obwohl ich meine Rechnung bezahlt habe? |
| A: | Sie haben die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt. Wenn Sie lediglich die Rechnung begleichen, beträgt der Stand Ihres Benutzerkontos 0,00 EUR. Möchten Sie weiterhin Lehrmaterialien erwerben, müssen Sie einen beliebigen Betrag auf unser Geschäftskonto überweisen, damit wir diesen Betrag Ihrem Benutzerkonto gutschreiben können. Alternativ können Sie jederzeit zur Zahlungsart "Bankeinzug" wechseln. |
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| 4. Die Lehrmaterialien |
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| F: | Warum kann ich in der Kategorie "Bürokaufleute" keine Aufgaben zur Lohn- und Gehaltsabrechnung finden? |
| A: | Viele Themenbereiche der kaufmännischen Aus- und Weiterbildung sind für alle Ausbildungsberufe im kaufmännischem Bereich verbindlich. Lehrmaterialien zu diesen Themenbereichen haben wir deshalb in der Kategorie "Allgemeine kaufmännische Fächer" zusammengefasst. In dieser Kategorie werden fachübergreifende Ausbildungsinhalte berücksichtigt, die eine Breite kaufmännische Qualifikation sichern, wie sie in den Verordnungen über die Berufsausbildung zum Kaufmann gefordert werden (Sockelqualifikation). |
| F: | Werden die Lehrmaterialien von Skill 42 auch in gedruckter Form angeboten? |
| A: | Es ist für dieses Jahr geplant, unsere Lehrmaterialien in Form von Arbeitsheften für verschiedene Berufe anzubieten. Über den genauen Erscheinungstermin werden wir Sie rechtzeitig informieren. |
